黨的十八大中從歷史和時代的高度出發(fā)，科學(xué)地總結(jié)了過去５年的工作和黨的十三屆三中全會以來基本經(jīng)驗，深刻闡明了我們黨在新世紀(jì)堅持舉什么旗、走什么路、實現(xiàn)什么奮斗目標(biāo)等重大問題，對我國改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)作出了全面部署，是我們黨團結(jié)和帶領(lǐng)全國各族人民在新世紀(jì)新階段繼續(xù)奮勇前進的政治宣言和行動綱領(lǐng)。
十八大報告描繪了全面建成小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化的宏偉藍圖，為黨和國家事業(yè)進一步發(fā)展指明了方向。報告多次強調(diào)了當(dāng)前信息化建設(shè)對于推動我國經(jīng)濟發(fā)展、國防建設(shè)、民生改善、社會管理等多個領(lǐng)域的重要作用，提出堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路。這對于電信企業(yè)而言，既是方向指引，也是精神鼓舞，更是責(zé)任重擔(dān)，我將認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十八大精神，結(jié)合集團公司提出的“圍繞一條主線，堅持兩大策略，實現(xiàn)三大目標(biāo)，提升四大能力” 戰(zhàn)略要求和省公司“雙領(lǐng)先引領(lǐng)差異競爭、雙提升實現(xiàn)價值創(chuàng)造”的工作主線，堅持貫徹落實到企業(yè)工作實踐中，貫徹落實到基層黨組織建設(shè)中。
一、深刻領(lǐng)會十八大核心精神，豐富企業(yè)文化內(nèi)涵
認真學(xué)習(xí)十八大文件，深刻領(lǐng)會會議精神，學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十八大精神，準(zhǔn)確把握會議提出的指示要求，是當(dāng)前和今后一段時期支部及支部所有黨員的首要政治任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，我們要將文件精神和企業(yè)實際緊密結(jié)合，在企業(yè)文化方面提煉出新的內(nèi)涵，創(chuàng)造性地開展工作是實現(xiàn)新階段企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)，以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先帶動規(guī)模發(fā)展為中心，以深化“旗幟”、“風(fēng)尚”、“和諧”、“品質(zhì)”四大品牌建設(shè)為主線，持續(xù)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，深入宣貫社會主義核心價值體系和中國電信新戰(zhàn)略新文化，準(zhǔn)確把握中國電信“新三者”的戰(zhàn)略定位，用文化引導(dǎo)全員建立一致的目標(biāo)導(dǎo)向和價值認同，激發(fā)員工從優(yōu)秀邁向卓越，從被動工作轉(zhuǎn)到主動工作，積極營造創(chuàng)造價值、心情舒暢的發(fā)展氛圍，使員工個人有成就感。
二、深入落實十八大戰(zhàn)略部署，助推地方信息化建設(shè)
報告中多次提到信息化、信息技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)、信息公開等關(guān)鍵詞，反映了國家對信息化水平提升的重視。作為網(wǎng)絡(luò)運營商，我們肩負著支撐、推動地方信息化建設(shè)的企業(yè)使命，要充分發(fā)揮自身綜合優(yōu)勢，落實省公司與市政府的“十二五”信息化合作協(xié)議，積極推進各類信息化項目建設(shè)，以推進“智慧城市”為切入口，重點聚焦“智慧政府”、“智慧民生”、“智慧產(chǎn)業(yè)”三大類應(yīng)用，不斷拓寬行業(yè)應(yīng)用發(fā)展思路，開發(fā)個性化項目。要持續(xù)鞏固網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加快推進城市光網(wǎng)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)支撐能力，逐步推進核心網(wǎng)維護集中化，集中攻關(guān)FTTH共性問題，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和承載能力。努力使信息化成果惠及社會各行業(yè)和廣大人民群眾，
三、牢固樹立三個自信，進一步激發(fā)企業(yè)活力
一是要牢固樹立道路自信，始終堅持走轉(zhuǎn)型發(fā)展道路，不斷優(yōu)化企業(yè)運營模式，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，優(yōu)化資源配置，努力實現(xiàn)全業(yè)務(wù)有效益規(guī)模發(fā)展。我們準(zhǔn)確把握移動互聯(lián)網(wǎng)時代的要求，全面推進企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型，成功突破傳統(tǒng)路徑依賴，取得了一定成效，發(fā)展呈現(xiàn)加速態(tài)勢，這讓我們更進一步堅定了轉(zhuǎn)型信念，圍繞企業(yè)發(fā)展持續(xù)推進各項工作轉(zhuǎn)型，全面實現(xiàn)規(guī)模發(fā)展、效益發(fā)展，不斷提升差異化競爭能力。
二是要牢固樹立機制自信。強化市縣統(tǒng)一管控，建立起高效流暢、良性循環(huán)的企業(yè)運行管理機制，打破安于現(xiàn)狀的想法，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，注重對發(fā)展規(guī)律的探索把握、運營經(jīng)驗的實踐積累，推進機制完善和創(chuàng)新，推動企業(yè)走上有效益規(guī)模發(fā)展的軌道。
三是要牢固樹立團隊自信。加強員工輿情分析與管理，持續(xù)做好員工思想引導(dǎo)和關(guān)愛工作，堅持和諧共生，不斷改進員工關(guān)愛計劃，優(yōu)化人文關(guān)懷，幫助員工提升幸福指數(shù)，提升團隊凝聚力、戰(zhàn)斗力，實現(xiàn)員工與企業(yè)價值共同增長，幫助員工變壓力為動力，變動力為激情，變激情為創(chuàng)造力，變創(chuàng)造力為快樂，合力譜寫跨越發(fā)展的新局面。
四、持續(xù)增強三個意識，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求
一是要切實增強爭取意識。貫徹省公司要求，抓好創(chuàng)先爭優(yōu)、轉(zhuǎn)型創(chuàng)新、價值提升三項重點工作，建立資源動態(tài)調(diào)整機制，強化市場份額導(dǎo)向，努力爭取市場份額，爭取資源配置。
二是要切實增強憂患意識。積極應(yīng)對移動互聯(lián)網(wǎng)時代對運營格局的影響，正確認識電信運營商被“管道化”的風(fēng)險，牢牢把握住 3G發(fā)展所剩不多的時間窗口，努力適應(yīng)政策環(huán)境的各項變化，時刻保持清醒的認識，既要正視不利因素和前進道路上的各種困難問題，增強危機感和憂患意識，更要看到有利條件和難得機遇，堅定發(fā)展信心，保持企業(yè)轉(zhuǎn)型和全業(yè)務(wù)發(fā)展的良好勢頭。
三是要切實增強創(chuàng)新意識。因循守舊是對歷史成績的消耗，進入新階段，面對新挑戰(zhàn)、新任務(wù)，我們要進一步開展創(chuàng)新，強化創(chuàng)新、合作、包容等移動互聯(lián)網(wǎng)時代元素，提升創(chuàng)新能力，堅定不移地走差異化發(fā)展道路，努力探索新興業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)律，加大體制機制創(chuàng)新力度，不斷在發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)調(diào)整上取得新突破，不斷建立差異化競爭新優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展。
五、健全服務(wù)感知體系，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象
建立以客戶感知為先導(dǎo)的服務(wù)體系，以客戶滿意度為評估標(biāo)準(zhǔn)，以提升客戶感知為目標(biāo)的服務(wù)管理體系，從產(chǎn)品和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，制定對標(biāo)改進計劃，明確責(zé)任單元，定期評估改進效果，協(xié)同整合終端分銷商、社會合作渠道，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和考核管理。持續(xù)關(guān)注客戶變化，多方面收集相關(guān)促進服務(wù)提升的信息，結(jié)合服務(wù)轉(zhuǎn)型三項工程，促進用戶使用電信業(yè)務(wù)，通過用戶使用來改善客戶感知，通過提升用戶好感來提升滿意度。
六、推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，構(gòu)建拒腐防變優(yōu)勢
以完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)為重點，以改革創(chuàng)新為動力，整體推進源頭治理和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)，為企業(yè)改革發(fā)展提供有力保證。通過落實廉潔從業(yè)相關(guān)規(guī)定，進一步提高教育的說服力；通過完善“三重一大”集體決策制度，進一步提高制度的約束力；通過健全企業(yè)制度和公司法人治理結(jié)構(gòu)，進一步提高監(jiān)督的制衡力；通過查辦違紀(jì)違法案件，進一步提高懲治的威懾力；通過強化黨組織責(zé)任主體地位，進一步提高反腐倡廉建設(shè)整體合力。（趙進聲作者為泰州分公司黨委書記、總經(jīng)理）
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