2012年6月19日,全國電信用戶委員會第四屆第一次會議在北京舉行。工信部電信管理局局長韓夏到會并講話,第三屆全國電信用戶委員會主席戚維明作工作報告。會議表決通過了第四屆全國電信用戶委員會主席團人選。中國質(zhì)量協(xié)會副書記、全國用戶委員會常務(wù)副主席馮銳任主席。
韓夏表示,目前,我國電話用戶已突破13億戶,網(wǎng)民總數(shù)超過5億。全國電信用戶委員會是億萬電信用戶的代表,是一支重要的社會監(jiān)督力量,是電信服務(wù)管理體系不可分割的組成部分;通過加強與電信行業(yè)、企業(yè)聯(lián)系,開展了一系列促進電信服務(wù)改善的活動,推動電信企業(yè)持續(xù)改進服務(wù)工作,為推動我國電信業(yè)健康發(fā)展作出了重要貢獻(xiàn)。
第三屆全國電信用戶委員會于2007年10月?lián)Q屆產(chǎn)生,共有來自黨政機關(guān)、社會團體和普通電信用戶的委員77人。在工業(yè)和信息化部的支持下,四年來,委員會配合政府監(jiān)管機構(gòu),組織參與開展全國用戶滿意電信服務(wù)明星、班組評選活動,組織電信服務(wù)質(zhì)量巡查和調(diào)研,深入了解新業(yè)務(wù)包括3G業(yè)務(wù)在推廣過程中的服務(wù)熱點、難點問題,并對開通流程、服務(wù)質(zhì)量、資費設(shè)置、宣傳推廣和處理用戶服務(wù)糾紛等方面的問題提出了具體改進建議。委員會還建立了委員意見征詢機制,從全國各地電信用戶委員手中收集當(dāng)?shù)仉娦畔M者對電信服務(wù)質(zhì)量的意見、建議、案例近百條,發(fā)揮了社會監(jiān)督和用戶代言人的作用,有效地推動了電信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)。
江蘇省通信行業(yè)協(xié)會理事長許二寧參加了本次大會,并當(dāng)選為第四屆全國電信用戶委員會副主席。
( 來源:中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)—人民郵電報 作者:胡虎 )
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