當(dāng)前電信行業(yè)正處于轉(zhuǎn)型期。面對(duì)新興的業(yè)務(wù)類型和市場，如何找準(zhǔn)市場切入點(diǎn)，不斷豐富和完善業(yè)務(wù)鏈，打造業(yè)務(wù)品牌，擴(kuò)大新興業(yè)務(wù)的市場份額，成為擺在電信運(yùn)營商面前迫切需要解決的問題。
隨著轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，面向企業(yè)的
互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)成為各家運(yùn)營企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。其中網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)市場發(fā)展迅猛，吸引了眾多服務(wù)商進(jìn)入，各家運(yùn)營企業(yè)也建立了自己的業(yè)務(wù)品牌，如“商務(wù)新動(dòng)力”、“商務(wù)領(lǐng)航”中均設(shè)立了專業(yè)建站、自助建站等業(yè)務(wù)類型。但是在運(yùn)營商實(shí)際業(yè)務(wù)拓展中，建站類業(yè)務(wù)在業(yè)務(wù)定位、規(guī)劃、資源整合等方面還存在一些不適應(yīng)發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，在建站業(yè)務(wù)市場中的核心優(yōu)勢尚未建立，值得相關(guān)部門高度重視并予以解決。
運(yùn)營企業(yè)建站業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及薄弱環(huán)節(jié)
互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)是電信轉(zhuǎn)型的一個(gè)重要突破口。其中，網(wǎng)站業(yè)務(wù)、域名服務(wù)與郵件服務(wù)既是非常重要的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)，又是信息化推進(jìn)不可或缺的重要內(nèi)容，正在成為運(yùn)營商信息化業(yè)務(wù)的主打產(chǎn)品。從CNNIC的統(tǒng)計(jì)可以看出，網(wǎng)站數(shù)量近半年來增長異常迅猛，截至2007年6月，中國網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)達(dá)到131萬個(gè)，半年內(nèi)增加了47萬個(gè)，比2006年同期增加了52萬個(gè)，年增長率達(dá)到了66.4%。同時(shí)，中國內(nèi)地域名總數(shù)達(dá)到918萬個(gè)，年平均增長率達(dá)到211%。針對(duì)這種旺盛的市場需求，各地運(yùn)營商普遍開發(fā)了自助建站、企業(yè)建站、專業(yè)型建站等多種產(chǎn)品類型，并采取了多種推動(dòng)活動(dòng)，各類建站業(yè)務(wù)的收入比重和用戶數(shù)量得到了顯著提升。以一個(gè)年收入接近10億元的地級(jí)城市運(yùn)營商來說，2006年中開始大力推動(dòng)信息化業(yè)務(wù)，當(dāng)年網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)不足千個(gè)，但是今年的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃就達(dá)到2.5萬個(gè)，業(yè)務(wù)已經(jīng)處于快速膨脹期，僅此就可以達(dá)到千萬量級(jí)的收入水平，成為信息化業(yè)務(wù)中的明星業(yè)務(wù)。
然而，隨著客戶需求的增加和用戶規(guī)模的擴(kuò)大，建站業(yè)務(wù)賴以存在的市場環(huán)境發(fā)生了很大變化。運(yùn)營企業(yè)在大力推進(jìn)網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)域名注冊業(yè)務(wù)的規(guī)劃和整合還不甚重視，業(yè)務(wù)成本比較高、品牌影響還不大，制約了建站業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。目前，國內(nèi)現(xiàn)有經(jīng)ICANN認(rèn)證授權(quán)的注冊商10家，經(jīng)CNNIC認(rèn)證授權(quán)的注冊商55家。通信運(yùn)營企業(yè)中僅有重慶電信、廣州電信、江蘇電信、浙江電信、河北網(wǎng)通和北京網(wǎng)通是國內(nèi)經(jīng)CNNIC認(rèn)證授權(quán)的CN域名注冊商，還沒有一家電信運(yùn)營企業(yè)申請成為ICANN國際域名注冊商。在快速發(fā)展的CN域名注冊中，電信運(yùn)營企業(yè)的影響力也微乎其微，CNNIC公布的明星注冊商中更是難覓蹤影。由此可見，域名注冊業(yè)務(wù)已經(jīng)成為網(wǎng)站建設(shè)型業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的薄弱環(huán)節(jié)，迫切需要進(jìn)行改善。
運(yùn)營企業(yè)成為域名注冊商的必要性
首先是業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。國際上，按照最新的第三方統(tǒng)計(jì)顯示，美國的域名注冊數(shù)已經(jīng)接近5600萬，而我們中國的域名注冊數(shù)尚不足千萬，市場前景非常廣闊。過去網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)在運(yùn)營商業(yè)務(wù)中量收比重都比較小，業(yè)務(wù)也一般作為信息港的衍生業(yè)務(wù)存在。而目前各運(yùn)營企業(yè)普遍將網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)作為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)業(yè)務(wù)推進(jìn)，數(shù)量的變化已經(jīng)引起業(yè)務(wù)形態(tài)質(zhì)的變化，值得認(rèn)真研究業(yè)務(wù)規(guī)劃和業(yè)務(wù)整合問題，研判業(yè)務(wù)對(duì)營收、成本的影響，確保利潤最大化。如中國網(wǎng)通山東公司推出寬帶上網(wǎng)行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)政府及商務(wù)客戶建站數(shù)等提出了目標(biāo)，成為推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的標(biāo)志性業(yè)務(wù)。目前山東省的中小企業(yè)已達(dá)55.5萬戶。如果包含市、縣、鄉(xiāng)、村政務(wù)和城市小型商戶的站點(diǎn)建設(shè)，保守統(tǒng)計(jì)一個(gè)省的網(wǎng)站業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃就能達(dá)到30萬量級(jí)。按照每個(gè)域名平均銷售價(jià)格40元~60元計(jì)算，就可以實(shí)現(xiàn)一兩千萬元的銷售收入，利潤亦相當(dāng)可觀，已經(jīng)可以很好地支撐域名注冊業(yè)務(wù)成為信息化推進(jìn)中的一個(gè)核心業(yè)務(wù)。
其次是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需要。由于技術(shù)轉(zhuǎn)型使電信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成為以IP技術(shù)為主要標(biāo)志的新型網(wǎng)絡(luò)，帶來的是業(yè)務(wù)形態(tài)和用戶特征的顯著變化。比如，WEB2.0帶來的影響不僅是用戶自己制造、上傳信息，衍生到產(chǎn)業(yè)就是建站業(yè)務(wù)從企業(yè)客戶為主，發(fā)展到企業(yè)和個(gè)人客戶并重的階段。個(gè)性主頁作為建站業(yè)務(wù)的延伸，成為一個(gè)重要的產(chǎn)品線，包括內(nèi)容、模板、個(gè)性輸出等一攬子服務(wù)，代表企業(yè)是Netvibes和igoogle。最近，美國在線、德國電信、法國電信等傳統(tǒng)電信運(yùn)營企業(yè)也紛紛加入這個(gè)市場的爭奪。以中國數(shù)以億計(jì)的上網(wǎng)用戶來講，一旦政策環(huán)境寬松，個(gè)人建站和域名需求將爆炸性地噴發(fā)，并以令人吃驚的速度發(fā)展。業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型就要抓住這些具有戰(zhàn)略價(jià)值的業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)。AOL、GOOGLE都是ICANN的注冊商，雖然GOOGLE還不能算是傳統(tǒng)意義上的電信運(yùn)營商，但是不可否認(rèn)的是，它的業(yè)務(wù)已經(jīng)有很多與電信運(yùn)營商目前的業(yè)務(wù)重合，如企業(yè)信箱、域名注冊甚至還有一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品包，打包為企業(yè)客戶提供多種在線的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)組合。從未來業(yè)務(wù)形態(tài)講，成為域名注冊商確實(shí)是當(dāng)前業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的迫切需要。
第三是發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢的需要。經(jīng)ICANN認(rèn)證的國際域名注冊商全國也不過10家，且集中在北京和廈門兩市，在各省區(qū)市還沒有達(dá)到很好的業(yè)務(wù)覆蓋，雖然有個(gè)別注冊商設(shè)立了數(shù)十家分支機(jī)構(gòu)，但是由于人員少，僅負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)和管理，在區(qū)域內(nèi)的影響力不大。雖然各家注冊商都發(fā)展了龐大的代理隊(duì)伍，但是各家代理在綜合運(yùn)營水平和市場銷售能力上的巨大差異，使其渠道的優(yōu)勢并不明顯，僅靠聚少成多量的積累形成部分優(yōu)勢。運(yùn)營商一般都處于各省區(qū)市的信息化建設(shè)主力軍地位，區(qū)域品牌優(yōu)勢明顯，區(qū)域服務(wù)能力明顯高于注冊商的代理渠道，這些都將有助于運(yùn)營企業(yè)成為一個(gè)區(qū)域該業(yè)務(wù)的領(lǐng)先服務(wù)商。
第四有利于將成本轉(zhuǎn)化為利潤。在目前的建站業(yè)務(wù)中，運(yùn)營企業(yè)通常是作為域名注冊商的代理這樣的角色。一項(xiàng)域名注冊業(yè)務(wù)，要將大部分注冊費(fèi)交給注冊商，而域名費(fèi)用多又包含在建站等業(yè)務(wù)的整體費(fèi)用中，無形中增加了支出，減少了利潤，而且后續(xù)續(xù)費(fèi)等延續(xù)經(jīng)營的收益也隨之縮小。而運(yùn)營商申請成為注冊商后，成本支出大幅降低，收入的大部分轉(zhuǎn)化為毛利潤，正反比較，收益得到大幅增加。
第五有利于補(bǔ)充和完善互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)框架，延伸目前的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。運(yùn)營企業(yè)目前正從以寬帶接入為核心轉(zhuǎn)型為綜合的寬帶服務(wù)商。申請成為域名注冊商可以有效地使網(wǎng)站建設(shè)、域名注冊、郵局服務(wù)、虛擬主機(jī)、主機(jī)托管等業(yè)務(wù)更好地結(jié)合，保持更強(qiáng)的競爭力。同時(shí)，基于域名注冊業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的增值服務(wù)，如以域名停放（DomainParking）為代表的網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)，正日益受人重視。域名注冊業(yè)務(wù)，是上述業(yè)務(wù)中唯一需要注冊局認(rèn)證的業(yè)務(wù)。因此，申請成為注冊商，將使運(yùn)營企業(yè)的服務(wù)鏈條更加完整和緊密，互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)框架得到了完善和補(bǔ)充，也使運(yùn)營企業(yè)在該領(lǐng)域更具競爭力，更有助于運(yùn)營企業(yè)建立該領(lǐng)域業(yè)務(wù)的核心品牌優(yōu)勢。
運(yùn)營企業(yè)完善建站業(yè)務(wù)產(chǎn)品鏈的對(duì)策
根據(jù)以上分析，運(yùn)營企業(yè)應(yīng)順應(yīng)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的發(fā)展、變化趨勢，加強(qiáng)規(guī)劃、整合資源、培養(yǎng)人才，盡快提高建站業(yè)務(wù)這樣的“明星業(yè)務(wù)”對(duì)企業(yè)經(jīng)營各項(xiàng)指標(biāo)的貢獻(xiàn)率。
首先應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢研究，做好業(yè)務(wù)規(guī)劃。由于市場環(huán)境的不同，中國的運(yùn)營企業(yè)在企業(yè)轉(zhuǎn)型中，業(yè)務(wù)規(guī)劃中也包含了在國外由非電信企業(yè)運(yùn)營的業(yè)務(wù)類型，這也要求運(yùn)營企業(yè)多做些跨專業(yè)的研究和跟蹤，而不局限在目前所熟知的業(yè)務(wù)類型上。如加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)廣告、域名停放等衍生業(yè)務(wù)的研究和跟蹤。當(dāng)前比較迫切的是，應(yīng)將域名注冊業(yè)務(wù)作為加快推進(jìn)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，整合產(chǎn)品線，統(tǒng)一調(diào)配資源。當(dāng)前重要的工作應(yīng)該是盡快著手向CNNIC申請成為CN域名注冊商，盡快實(shí)現(xiàn)由“代理商”向“提供商”的轉(zhuǎn)變。在運(yùn)營CN域名一段時(shí)間，取得運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)后，盡快申請成為國際域名注冊商。
其次，各運(yùn)營企業(yè)應(yīng)整合全網(wǎng)資源，將業(yè)務(wù)管理上升到集團(tuán)層面，調(diào)高業(yè)務(wù)重要程度，盡快形成業(yè)務(wù)量的突破；協(xié)調(diào)CNNIC以及各家分支機(jī)構(gòu)申請的注冊商，統(tǒng)一網(wǎng)內(nèi)注冊出口，確定一家條件較好的注冊接口作為集團(tuán)的統(tǒng)一出口，形成規(guī)模力量，盡快提升運(yùn)營企業(yè)在注冊商中的地位；進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)管理，在加快擴(kuò)大代理渠道規(guī)模的同時(shí)，規(guī)范代理行為，統(tǒng)一品牌，避免網(wǎng)內(nèi)形成價(jià)格混亂和渠道沖突。更大力度的操作可能來自于資本層面的收購和合作，可選擇有一定運(yùn)營基礎(chǔ)和市場規(guī)模，同時(shí)又不是太過龐大的注冊商，以最快的速度切入這個(gè)市場，縮短學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培育的時(shí)間，在最短的時(shí)間里建立業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢。
最后，要加快培養(yǎng)人才，建立適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要的組織結(jié)構(gòu)，盡快實(shí)行專業(yè)化運(yùn)營。根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)、域名注冊、虛擬主機(jī)等相關(guān)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，比較適合實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營，通過專業(yè)化經(jīng)營，也有利于盡快使之成為核心業(yè)務(wù)。
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