4月3日,家住長沙天心閣附近的張先生來到湖南湘雅醫(yī)院就診,他徑自穿過擠滿了人的掛號大廳,在導(dǎo)診臺取得了頭天預(yù)約的教授專家門診號,不禁為自己選擇了湖南電信號碼百事通推出的“預(yù)約掛號”服務(wù)而暗自慶幸。
湖南湘雅醫(yī)院、湘雅二醫(yī)院、省人民醫(yī)院、省婦幼保健醫(yī)院等醫(yī)院因醫(yī)術(shù)精湛而享譽湖南,甚至在全國也是聲名遠播,到這些醫(yī)院就診的病人幾乎踏破門檻,每天掛號大廳里都擠得水泄不通。因為擔心掛不到專家號,不少病人往往是一大早就在醫(yī)院門口排隊等候,這也成為群眾就診時的一塊“心病”。湖南電信急群眾之所急,聯(lián)合湖南生命陽光健康科技有限公司聯(lián)手推出了號碼百事通“預(yù)約掛號”服務(wù),群眾只需要撥打號碼百事通,即可通過自動和人工服務(wù)兩種方式進行“預(yù)約掛號”,第二天就可以直接到市內(nèi)15家醫(yī)院取號看病了,有效地解決了群眾“看病掛號難”的問題。
該項在全國首推的服務(wù)于去年12月底一推出就受到了廣大群眾的歡迎,服務(wù)開通僅兩周,預(yù)約掛號的電話呼入量日均達到266個,平均每5天預(yù)約掛號數(shù)量增長40%以上,1至3月,已累計受理掛號服務(wù)2.38萬次,取號率在97.5%以上。據(jù)悉,除了異地“預(yù)約掛號”服務(wù)外,湖南電信與生命陽光公司還將進一步與全省各地優(yōu)秀醫(yī)院開展廣泛、深度的合作,開發(fā)更多的醫(yī)療服務(wù)項目,為廣大群眾提供便捷、周到的特色服務(wù)。
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張 薇 崔 銘 湖南郵電報)
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