近日，在中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)組織開展的2024年信息通信行業(yè)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)星級(jí)評(píng)定活動(dòng)中，鄭州移動(dòng)農(nóng)業(yè)路營(yíng)業(yè)廳榮獲全國(guó)“2024年信息通信行業(yè)五星級(jí)電信業(yè)務(wù)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳”稱號(hào)，是河南省通信行業(yè)唯一獲此殊榮的單位。在中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)“線上申報(bào)+實(shí)地考察”的嚴(yán)格評(píng)審下，農(nóng)業(yè)路營(yíng)業(yè)廳脫穎而出，這一榮譽(yù)彰顯了該營(yíng)業(yè)廳的綜合實(shí)力，是對(duì)其精益求精、踏實(shí)努力的高度肯定。
長(zhǎng)期以來(lái)，農(nóng)業(yè)路營(yíng)業(yè)廳踐行中國(guó)移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”理念，致力為廣大客戶帶來(lái)舒心、暖心、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。煥新升級(jí)營(yíng)業(yè)廳軟硬件環(huán)境，進(jìn)一步完善老人專席、愛心座椅、無(wú)障礙柜臺(tái)等便民服務(wù)設(shè)施。從儀容儀表、接待引流到前臺(tái)營(yíng)銷服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)管理。常態(tài)化開展業(yè)務(wù)服務(wù)培訓(xùn)，不斷提升隊(duì)伍專業(yè)能力。積極參與反詐、募捐等社會(huì)活動(dòng)，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任。
此次參評(píng)，農(nóng)業(yè)路營(yíng)業(yè)廳精心開展籌備工作，依照近70個(gè)細(xì)項(xiàng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，組織開展包括保安保潔在內(nèi)的全員培訓(xùn)，檢視自身工作，嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)整改修正，上報(bào)圖文并茂的參評(píng)報(bào)告。滴水穿石，非一日之功。農(nóng)業(yè)路營(yíng)業(yè)廳在日常工作中高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，養(yǎng)成了良好的服務(wù)習(xí)慣，順利通過(guò)了考評(píng)，首次審評(píng)即獲最高級(jí)五星實(shí)體營(yíng)業(yè)廳稱號(hào)。
下一步，農(nóng)業(yè)路營(yíng)業(yè)廳將繼續(xù)秉承紅色通信基因，不忘初心使命，堅(jiān)持“以人民為中心”，打造靚麗服務(wù)窗口，為滿足人民美好數(shù)字生活需要發(fā)揮積極作用。
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