濮陽(yáng)市通信行業(yè)開(kāi)展“從心”出發(fā) “5.17”專項(xiàng)宣傳體驗(yàn)活動(dòng)
5月17日是第55個(gè)世界電信日。濮陽(yáng)市通管辦和通信行業(yè)協(xié)會(huì)高度重視,精心組織,各基礎(chǔ)電信企業(yè)積極配合開(kāi)展了客戶溝通日、聯(lián)合護(hù)線宣傳、法制宣傳、中國(guó)移動(dòng)客戶體驗(yàn)日等一系列活動(dòng),活動(dòng)求實(shí)入心,獲得社會(huì)一致好評(píng)。
“客戶溝通日”,溝通從心開(kāi)始。各基礎(chǔ)電信企業(yè)營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)熱情接待每位來(lái)訪客戶,認(rèn)真詢問(wèn)客戶業(yè)務(wù)辦理需求、聆聽(tīng)客戶意見(jiàn),對(duì)客戶提出的問(wèn)題,現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑,對(duì)未解決的問(wèn)題,進(jìn)行詳細(xì)記錄,并要求相關(guān)部門(mén)安排專人處理,確??蛻舴从硢?wèn)題事事有回音,件件有落實(shí)?;顒?dòng)當(dāng)天共接待客戶1000余人次,收集有效建議170多條,協(xié)助客戶解決問(wèn)題95個(gè)。
聯(lián)合護(hù)線宣傳,體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。在電信日前各基礎(chǔ)電信企業(yè)與駐地兵營(yíng)、機(jī)動(dòng)通信局、公安組成聯(lián)合護(hù)線宣傳隊(duì),共同協(xié)商護(hù)線宣傳事宜,合理規(guī)劃宣傳路線,積極籌備護(hù)線用品,為宣傳活動(dòng)做好保障。宣傳隊(duì)伍聲勢(shì)浩大、整齊劃一,從濮陽(yáng)市清豐兵營(yíng)出發(fā)沿106國(guó)道向北至河北界區(qū)域的干線光纜沿線支干道路,里程多達(dá)100公里。此次活動(dòng)在干線路由沿線布掛警示條幅15余處,發(fā)放光纜宣傳資料1000余份,水杯、衣服等紀(jì)念品150余份,宣傳對(duì)象多達(dá)500余人,達(dá)到了預(yù)期宣傳效果。
電信法制宣傳,增強(qiáng)反詐本領(lǐng)。各基礎(chǔ)電信企業(yè)積極配合市政府相關(guān)部門(mén),提前籌備好宣傳物料,向群眾發(fā)放“三電保護(hù)的法規(guī)政策”以及“防范電信詐騙”宣傳頁(yè),講解相關(guān)知識(shí),為客戶答疑解惑?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放法制宣傳手冊(cè)200余份,接受業(yè)務(wù)咨詢40余例。
“中國(guó)移動(dòng)客戶體驗(yàn)日”,走實(shí)又暖心。2023中國(guó)移動(dòng)客戶體驗(yàn)日濮陽(yáng)站在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)5月13日、14日閃亮開(kāi)啟。硬核保障顯擔(dān)當(dāng),數(shù)智移動(dòng)展實(shí)力,臻心服務(wù)綻魅力,活動(dòng)集中展示應(yīng)急通信保障車等各類通信設(shè)備、泛智能終端、智家系列產(chǎn)品等,同時(shí)引入各種與5G相關(guān)的高科技潮品,帶給客戶“新、奇、特”的互動(dòng)體驗(yàn)。(通訊員:秦永堂)
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